新一轮的家电零售变革，又开始了。如果说2024年只是少数企业的探索，试水，那么2025年将是主要企业加速发力，并持续引爆的一年。届时，分散在三四五线市场上的众多经销商们，也将收获新的商业机会和财富空间。

常伟||撰写

京东、天猫、拼多多们，取代苏宁、国美，成为家电零售市场的主角，不过短短几年时间，接下来家电零售市场“又要变天了”！

与之前任何一次的家电零售商业生态变局不同，这一轮家电零售产业的变革，主角彻底变了！不再是家电渠道商，没有新的商业零售渠道出现！也不是家电企业，海尔、美的、格力、长虹们不会自建渠道，取代现有的家电渠道体系！而是众多的用户。

这一轮的家电零售变革，最大主角，就是企业与用户的“双向奔赴”，中间链接则是线上的电商网店，以及线下的场景和实体店，全部都贴近用户进行“营销、服务”等综合能力的系统化重构。

第一、这不是一场简单的渠道变革，家电企业取消代理商、分销商，或者说线上电商、线下实体店们消失了，家电企业重新培养并打造新的渠道网络体系和商业体验。

这是一场全新的商业模式变革，将涵盖“渠道、营销、服务、用户”等环节生意模式和交易模式的系统性变革。简单来说，既有销售渠道的变革，还有用户经营模式的创新，更有交易模式、内容推广模式和产品企划定位等变革。

就是打破过去家电产业的单线竞争思维：工厂造商品、渠道卖商品、用户买产品；而是采取多路线、多体系的联合变革，让用户、工厂和商家一起“策划产品刺激需求”，不只是看得见的“硬件商品”，还有大量看不见的“内容服务”等软性产品，用户持续不断的需求，产生持续不断的交易和利润。前者适合“供不应求”和“供需平衡”的产业发展阶段，只要有好产品、完善的渠道网络，就能卖货；后者适合“供过于求”竞争白热化局面下的市场抢夺，重点是找到目标用户，培养并锁定潜在用户。

第二、这不是简单的行业内部变革与创新，而是基于行业与用户的内外持续交互式创新，探索推动产业和企业可持续发展的新引擎与新动力。家电企业在经历了最初的渠道时代、产品时代、营销时代和价格时代之后，正在迎来创新驱动下的用户时代。

过去40多年以来，家电产业的发展，一直依靠的是行业内部企业与商家的经营管理、经营质量、经营手段和模式创新，包括阶段性的技术创造、产品创造，以及市场营销、价格营销等等。这些手段目前已经失灵或失效，而必须要跳出产业内部的折腾与试错，通过与用户建立新的交互和交易模式，寻找更多商业机会和引擎。

第三，这不是简单的线上电商和线下实体店等渠道更替，更不是简单的家电企业寻找或培养新的渠道体系和商家，而是现有的家电企业和商家重新抱团组合之后，打破线上与线下的渠道边界，并开启新的商业征程，建立起“用户为中心”全新交易流程和增值模式。

比如，建立贴近用户的全新“营销服务”模式，利用社会化的物流、设计、安装、交易等服务能力，让商品的交易更方便、更快捷，让用户的体验更舒适；这只是基本功能，最重要的还得建立更多更新的商业形态，无论是线上网店，还是线下实体店，无论是场景式或体验式，都要刺激用户的欲望，并且创造更多用户需要的商业价值。也就是说“人、货、场”的重构，一是靠效率，二是靠服务，三是要有丰富的商品。

可以说，新一轮的家电零售变革正在跑步前进，不只是渠道商家的更迭，也不是家电企业的更迭，而是厂商联手拥抱用户之后的一场全新的模式探索与边界突破。

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原文标题:新一轮家电零售变革又开始了