来源:新闻资讯 发布时间:2024-09-07 热门:bwin必赢唯一中国官方网站
话题背景
近日,全国多个地区升温势头迅猛,多个城市发布高温橙色预警。在热浪来袭的背景下,空调成为人们避暑的重要选择,企业也瞄准商机,增加排产。奥维云网(AVC)排产数据显示,6月-7月空调企业内销排产同比分别增长37.7%、30.9%,保持着较高水平,为空调市场的发展增添了一定的信心。那么空调旺季到来,叠加高温天气,市场将会呈现怎样的趋势?空调厂商该如何摆脱“靠天吃饭”?在高温及高需求的市场背景下,企业在产品、安装服务等方面等该如何调整来应对旺季的高需求?本期奥维云网(AVC)特别邀请行业大咖进行多维分析。戳→奥维数据罗盘
大咖观点
何金明
奥维云网(AVC)副总裁
进入六月以来,厄尔尼诺气候现象导致的多地夏季高温影响,空调作为清凉家电产品迎来销售高峰期。根据奥维云网(AVC)推总数据,空调6月份全渠道零售量1305.6万台,同比增长12.8%,销额429.9亿元,同比增长13.8%。随着高温天气的持续,需求量还将继续增加,但是叠加去年7-8月的高位数据,预计7-8月旺季处于持平的状态,四季度去年处于冰封状态,今年有望迎来反弹增长。
要摆脱“靠天吃饭”而实现持续发展,核心是从常规的重促销,转向常规流量的转化,同时通过针对性的市场营销和推广活动,平衡不同地区市场需求的差异。另外最重要的是建立良好的品牌声誉,持续提升产品质量和售后服务水平,能够帮助企业在竞争中脱颖而出。
高温天气下,空调需求集中爆发,空调使用频率和时长增加,坏机率显著升高的情况下,厂商或渠道商提供及时、良好的售后服务保障至关重要。一方面,空调企业需要提前预测市场需求,加强供应链管理,调整排产计划,合理规划库存,避免因需求峰值而导致的断货问题发生。另一方面,企业可以加大招聘和培训安装服务人员的力度,提高服务质量和响应速度,包括优化退换货流程、加快维修速度,以及提供及时的技术支持等。同时,也可以与第三方专业安装服务机构建立合作关系,共同提供高效和可靠的安装服务,以缓解空调旺季安装需求。
李强
长虹.美菱中国区空调营销事业部总经理
上半年得益于疫情恢复,消费信心逐步提升,特别是2022年极端高温天气的刺激下,2023年用户购买需求有明显提前,1-5月零售同比提升明显,线上线下各渠道对当前空调传统旺季有较高期待,并做好了充分准备。基于上半年零售,特别是618大促销售情况,行业主流品牌工厂产销存周转良好,7月排产也相对乐观。但随着线上线下高频次促销开展,用户需求提前释放,预测空调7、8月传统旺季的井喷效应将不如以往明显,特别是7月零售量超2022年同比仍有一定压力,行业更趋向稳中求进。
空调想摆脱“靠天吃饭”,首先,需要维护好现有渠道,提升零售能力,更加深入了解用户需求,现在渠道多元化趋势明显,很多需求被前置锁定,因此要重视新渠道的发展;其次,线上电商平台自造节点多,主流平台的主线大促节点需要提前做好准备,争取流量转化;再者,重视工程集采业务推进,企事业单位的采购需求与天气因素关联度不高,搭建专业团队,把握成交机会。
持续高温天气之下,买空调相对容易,但想让空调快速上墙却不容易,核心原因是安装量激增,安装工人短缺,用户投诉增多,从多方面有效应对方式是未雨绸缪:
品牌工厂:确保货源下沉终端高效,减少负卖等待时间;统筹核心服务商,建立应急保障队伍;提前预算维修订单追加完工奖励资源;
安装服务商:加强专业技能培训,培养新生代安装维修工人;短期人员需求,需要毛细血管畅通;加强安全保险意识。
零售卖场:立足于销售范围长期经营出发,打造送装一体核心竞争力,交通工具配置、制定阶段性奖励或补贴机制。
孙丙华
海尔空气产业中国区市场营销总监
今年的空调市场可谓“高开稳走”,增长明显。据奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示,2023年1-6月空调市场零售量同比增长18.8%、零售额同比增长19.5%,市场以两位数的同比高增长,领跑家电行业。相较于前几年的市场情况,形势大好,而入夏以来,空调市场也在跟着天气不断“升温”,奥维云网(AVC)数据显示,618期间,空调全渠道零售量1195万台,同比增长35.9%,销额411亿元,同比增长38.0%,相信随着高温天气的持续,空调市场增长可期。
但是,在存量市场背景下,面对竞争愈加激烈的空调市场,单纯“靠天吃饭”的路子并不是长久之计。在天气利好因素基础上,各空调厂商更应该提升产品力、修炼“内功”,打造自身过硬的竞争力。例如当下,用户对空调的关注点更多的聚焦在节能、绿色、健康等方向,海尔空调就在这些方面发力,不断推进产品的创新升级:在健康方面,从自清洁空调到新风空调,再到洗空气空调,自清洁技术创新迭代加快;在节能方面,创新研发可变分流新技术,高效制冷的同时做到省电,靠立足用户需求的科技创新,找到摆脱“空调靠天吃饭”的突破口。
针对空调旺季安装难的问题,海尔空调早已作出部署:在全国大多数城市买空调,24小时提供送装服务,个别需求超量城市将提前预警第一时间安排异地服务兵跨地域支援;,每一位安装服务人员都要经过专业、严格的技能培训才能上岗,装备精良、操作规范、流程标准,被誉为行走在高空中的“空天军”,注重每一台空调的安装品质,只为带给用户极致的体验。
张彦斌
家电魂创始人
今年空调市场旺季承袭了去年旺季高温+持续的特点,在终端需求带动下,厂商出货稳定增长,这基本符合行业对市场的预期。不过今年北方市场要好于南方,主要还是受天气原因影响,从去年和今年的市场走势看,空调行业还是难以彻底摆脱“靠天吃饭”宿命,根本在于空调属性的问题,企业只能通过自身努力,尽量减少或弱化这种影响,要想完全摆脱,以目前的经济基础和用户习惯还是难以做到。
实际上,像今年这样旺季爆发,用户需求集中的情况下,不仅是对厂商生产供应营销能力的考验,也是对厂商售后服务能力的检验,更是对厂商体系协同能力的考验。某种意义上讲,产品力可以通过淡季生产营销来积累,而服务能力就需要从理念和技能的对方面积累来培养。因此,厂商要从平时就注意这种能力的培养沉淀,从企业文化入手打造厂商的产品服务能力。只有从企业文化和技能上有所突破,才能在瞬息万变的旺季市场有所作为,围绕用户这个核心才能真正得到落地。
杨卫君
上海家电网总编
空调市场的趋势主要表现为:一是短期持续走强,二是长期总量平稳。从短期看,过去三年因为疫情等原因,具有“三分品质七分安装”特点的空调因为线下安装服务受阻,消费受到抑制;今年随着夏季高温天气来临,空调消费需求将会持续走强。从长期看,我国人口红利结束,房地产市场萎缩,叠加空调初装市场饱和,未来市场空间主要来自于焕新以及升级需求,总量将会保持相对稳定状态。
要摆脱“靠天吃饭”,关键是打造自身的“免疫调节机制”,一方面要大力推动技术创新和产品创新,另一方面要加强品牌建设,在健康、舒适、个性化需求等提供争竞力服务,用无可替代的自身硬实力,去抵御外在的“天气”等因素影响。
面对旺季的高需求,货源和人手不足是难免的,空调厂商能做的,主要是:一是做好整体统筹协调,针对资金、原材料、生产线、工人、物流等关键要素,根据自身实际情况进行资源调配,最大程度地满足旺季需求;二是建立灵活的用工机制,如建立空调安装工储备库等,平时搞好培训,需要时快速上岗;三是与专业的售后服务平台、团队合作,提高服务效率,扩大市场空间。
话题总结
随着高温天气的持续,需求量还将继续增加,对于下半年空调市场,奥维云网依然秉持之前判断,整体规模继续稳中有增,目前市场中的变化,对于市场参与者而言,都蕴藏着发展机会,企业只有顺势而为、借势而上,同时增加自身硬实力,才能在千变万化的市场中脱颖而出。
原文标题:高温催热的空调市场能否持续?| 大咖热评
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